La Secretaría de Movilidad implementó una plataforma que permite ubicar con mayor precisión los incidentes, analizar fotos y videos enviados por ciudadanos y localizar al agente de tránsito disponible más cercano. La reducción del 90 % corresponde al tiempo de despacho, no necesariamente al tiempo total de llegada.
Medellín comenzó a utilizar inteligencia artificial para agilizar la atención de accidentes de tránsito y mejorar la coordinación entre ciudadanos, operadores del Centro de Control de Tránsito y agentes desplegados en las calles.
La nueva herramienta permite que, desde el momento en que se recibe un reporte, las autoridades puedan obtener la ubicación exacta del incidente, revisar fotografías o videos y determinar cuál es el guarda de tránsito disponible más cercano.
Según la Secretaría de Movilidad, este proceso puede reducir hasta en un 90 % el tiempo necesario para despachar al agente encargado de atender el caso.
¿Cómo funciona el nuevo sistema?
La tecnología opera mediante una plataforma denominada Bridge, conectada con la atención inicial que se realiza a través de la línea de emergencias 123.
Cuando una persona reporta un accidente, los operadores del Centro de Control de Tránsito (CCT) pueden enviarle un enlace seguro para que comparta su ubicación en tiempo real.
Si las condiciones del lugar dificultan identificar lo ocurrido, también es posible solicitar fotografías o una transmisión de video desde el celular.
El secretario de Movilidad de Medellín, Pablo Ferney Ruiz, explicó que el ciudadano no necesita instalar aplicaciones adicionales para utilizar el servicio.
La información enviada puede ser analizada junto con los datos disponibles en las cámaras de tránsito de la ciudad.
Inteligencia artificial ayuda a determinar dónde ocurrió el accidente
Uno de los principales cambios está en la forma de localizar los incidentes.
La plataforma utiliza inteligencia artificial para procesar la información disponible, identificar el lugar donde ocurrió el accidente y brindar datos adicionales sobre las condiciones de la vía.
También puede ayudar a detectar obstáculos y analizar la carga vehicular en intersecciones y semáforos cercanos.
Con esa información, el sistema busca al agente de tránsito disponible más próximo y facilita que la atención sea asignada inmediatamente.
Anteriormente buena parte de este proceso dependía de comunicaciones por radioteléfono y de la disponibilidad reportada manualmente por los agentes.
El sistema también muestra dónde están los guardas
Bridge permite conocer la ubicación de los agentes desplegados en campo.
Esto facilita distribuir los casos cuando ocurren varios accidentes simultáneamente en diferentes sectores de Medellín.
Una vez asignado el incidente, el agente puede consultar desde su dispositivo institucional la información recopilada sobre el caso.
Los datos quedan además almacenados en los sistemas de la Secretaría de Movilidad, lo que permite mejorar el registro y seguimiento de cada atención.
El 90 % no significa que el agente llegará 90 % más rápido
La Secretaría hizo una precisión importante sobre el alcance de la tecnología.
La reducción estimada de hasta 90 % corresponde principalmente al tiempo utilizado para identificar el caso, localizar al guarda disponible y realizar el despacho.
Esto no significa necesariamente que el agente llegará al punto del accidente 90 % más rápido.
El tiempo final de llegada continuará dependiendo de factores como la congestión vehicular, la distancia hasta el incidente y la disponibilidad de personal.
Medellín atiende cerca de 120 accidentes diariamente
La tecnología cobra especial importancia por el volumen de siniestros que se registran en la ciudad.
Según la información suministrada por la Secretaría de Movilidad, Medellín atiende en promedio unos 120 accidentes de tránsito cada día.
Algunos corresponden únicamente a daños materiales, mientras otros dejan personas heridas o fallecidas y requieren una respuesta más compleja.
Durante este año se habían registrado 18.823 accidentes de tránsito, es decir, 3.745 casos adicionales frente al mismo período del año anterior.
Esto representa un incremento aproximado del 24,8 %.
Accidentes con víctimas mortales también aumentaron
El reporte también muestra un incremento en las muertes asociadas a accidentes viales.
Hasta el corte señalado, 162 personas habían fallecido en siniestros de tránsito en Medellín, 15 más que durante el mismo período del año anterior.
Las autoridades insistieron en que la tecnología puede facilitar la atención después de un accidente, pero la prevención sigue dependiendo en buena medida del comportamiento de conductores, motociclistas, ciclistas y peatones.
Más tecnología para administrar el tráfico de Medellín
Bridge se integra a las herramientas que ya funcionan desde el Centro de Control de Tránsito de Medellín.
Desde ese espacio se monitorean las cámaras, la red semafórica y las condiciones generales de movilidad para implementar medidas que permitan reducir congestiones.
El desafío ha crecido con el aumento del parque automotor del Valle de Aburrá, que actualmente supera los 2,4 millones de vehículos públicos y particulares, según los datos incluidos en el reporte.
La apuesta de la ciudad es utilizar inteligencia artificial y análisis de información en tiempo real para hacer más eficiente la respuesta ante accidentes y otras situaciones que afectan la movilidad.
